Помощник
ОСАГО
ОСАГО
Первый суперсервис государства
Проект
Задача
Суперсервис — это новый способ предоставления государственных услуг в электронном виде. Без личного визита, очередей и бумажных бланков.
Упростить процедуру оформления европротокола и возмещения убытков. Онлайн-оформление занимает не больше 30 минут, при этом исключаются подача неверных сведений.
01 этап
Старт проекта
Проект стартовал в 2017 году под эгидой Центрального Банка и при непосредственной поддержке Минкомсвязи в рамках реализации национальной программы «Цифровая экономика».
На «Помощника ОСАГО» возлагались
следующие задачи
01
02
03
Никакого Rocket Science, казалось бы —
бери и делай.
Но, поскольку это не простое приложение, а «суперсервис», потребовалась тщательная проработка проекта на уровне различных ведомств и даже изменения в законодательстве. Этот подготовительный этап растянулся на полтора года.
Перевести процесс заполнения протокола в удобную и понятную последовательность шагов.
В общем,
вдохнули
в проект жизнь.
в проект жизнь.
проработка идеи
подготовка технического задания
разработка самого мобильного приложения и тестовой серверной части
создание дизайна
тестирование
Контролировать корректность вводимых данных: «подтягивать» данные об участниках ДТП из единой базы страховщиков и портала госуслуг.
Проводить фотофиксацию ДТП самостоятельно, что по сути заменяет вызов сотрудника ГИБДД и увеличивает размер выплат по полису до максимума: 400 000р.
Мы были единственными подрядчиками на проекте создания прототипа и взяли на себя все задачи:
02 этап
Согласование проекта
В июне 2018 года прототип «Помощника ОСАГО» был утвержден и сдан Центральному Банку Российской Федерации.
В начале 2019 г. проект был передан Российскому союзу автостраховщиков (РСА) для доработки и введения в реальную эксплуатацию.
24 июля 2019 года Президиум Правительственной комиссии одобрил суперсервис по оформлению европротокола онлайн, и были внесены необходимые изменения в законодательную базу. Мы приступили
к созданию рабочей версии приложения.
к созданию рабочей версии приложения.
Релиз был назначен на 1 ноября 2019г
Прежде всего требовалось полностью переработать интеграцию с внешними сервисами — бэкенд РСА значительно отличался от тестового сервера. Заметно изменился состав получаемых данных и процессы их обработки.
Также в приложении нужно было реализовать дополнительную функциональность и новую логику взаимодействия с несколькими системами.
Также в приложении нужно было реализовать дополнительную функциональность и новую логику взаимодействия с несколькими системами.
За четыре месяца нужно было значительно доработать прототип до финальной версии.
Что мы сделали
Согласование всего проекта шло по вертикали: сначала внутри команды, затем — выше, в РСА, и финально в Минкомсвязи. На нижних уровнях к обсуждению подключались наши коллеги из ЛАНИТ и РТЛабс, отвечавшие за бэкенд и интеграцию с сервисом Госуслуг. Всего в согласовании принимали участие до 20−25 человек.
Кастомная камера
не взаимодействует ни с какими хранилищами данных, шифрует снимки и гарантирует, что фотографии сделаны на месте аварии.
не взаимодействует ни с какими хранилищами данных, шифрует снимки и гарантирует, что фотографии сделаны на месте аварии.
Мы внедрили генерацию QR-кода со ссылкой на портал Госуслуг, чтобы второй участник ДТП мог легко авторизоваться
и внести недостающие данные.
и внести недостающие данные.
Что получилось?
Не будем утомлять вас описанием функциональности, лучше посмотрите 10 минут видео, в котором мы подробно объяснили, как подать заявление о ДТП с помощью приложения.
Мобильное приложение «Помощник ОСАГО» было запущено в беспрецедентно сжатые сроки, что показало максимальную эффективность взаимодействия всех подрядчиков, участвующих в проекте. Суперсервис предполагает сложное технологическое взаимодействие баз, которое запущено без сбоев. Мы продолжаем усовершенствование всех процедур и надеемся в несколько этапов расширить как функциональность, так и удобство использования приложения.
Алексей Самошин
IT-директор РСА
Статистика
По статистике более 50% аварий оформляются без вызова сотрудников ГИБДД. Благодаря мобильному приложению «Помощник ОСАГО» сотни тысяч автовладельцев, попавших в ДТП, в разы сократили время на оформление аварий.
