Мобильный
e-commerce
e-commerce
С апреля 2020 года мы вместе с командой «Лента» работаем над клиентским мобильным приложением. Наша цель — сделать его максимально полезным, простым и безопасным.
Мы верим, что завоевать любовь клиентов можно только одним путем
— давать им лучший пользовательский опыт.
— давать им лучший пользовательский опыт.
Делаем приложение полезнее, быстрее
и безопаснее.
и безопаснее.
Срок разработки и команда проекта.
Апрель 2020 года
Январь 2021 года
Команда разработки: 10 человек
Команда разработки: 35 человек
Многие новые фичи проходят a/b-тестирование, чтобы мы смогли понаблюдать за реакцией пользователей и проанализировать их поведение.
В этом проекте главное — глубокая продуктовая аналитика.
Система лояльности и геймификация.
Мы полностью обновили системы лояльности в приложении и добавили элементы геймификации.
Теперь пользователь с каждой покупкой проходит через уровни и открывает новые категории товаров, чтобы получать кэшбэк в виде бонусов.
А еще мы внедрили электронные фишки, которые можно обменивать на скидки на товары из сезонных акций.
Теперь пользователь с каждой покупкой проходит через уровни и открывает новые категории товаров, чтобы получать кэшбэк в виде бонусов.
А еще мы внедрили электронные фишки, которые можно обменивать на скидки на товары из сезонных акций.
Безопасность.
Мы внедрили anti fraud функциональность, которая защищает от кражи и несанкционированного использования бонусных баллов и фишек. Сейчас списать баллы и воспользоваться фишками можно только через динамический штрих-код.
Сделали приложение «Лента» по-настоящему e-commerce! Внедрили возможность собирать заказы и оформлять их на доставку или самовывоз.
Доставка
и самовывоз.
и самовывоз.
Lenta Pay.
Оплата на кассе напрямую через мобильное приложение «Лента», без использования пластиковых карт.
Под капотом реализована продвинутая механика оплаты через СБП: на кассе клиенту нужно только показать сформированный в приложении штрих-код, и в одно касание одновременно применяется скидка по карте «ЛЕНТА № 1», начисляются баллы и происходит оплата за покупку.
Как это часто бывает, фича только выглядит простой и изящной. На деле ее реализация заняла порядка 6 месяцев, потребовалась синхронизация многих процессов и работа нескольких проектных команд всей «ЛЕНТЫ»: от создания микросервиса на бэке до кассового процессинга и коммуникации с банками. Мы, 65apps, как всегда отвечали за реализацию по части мобайла.
Под капотом реализована продвинутая механика оплаты через СБП: на кассе клиенту нужно только показать сформированный в приложении штрих-код, и в одно касание одновременно применяется скидка по карте «ЛЕНТА № 1», начисляются баллы и происходит оплата за покупку.
Как это часто бывает, фича только выглядит простой и изящной. На деле ее реализация заняла порядка 6 месяцев, потребовалась синхронизация многих процессов и работа нескольких проектных команд всей «ЛЕНТЫ»: от создания микросервиса на бэке до кассового процессинга и коммуникации с банками. Мы, 65apps, как всегда отвечали за реализацию по части мобайла.
Добавили
ключевые функции для бизнеса.
ключевые функции для бизнеса.
Реализовали возможность удаленной настройки мобильного приложения. Теперь клиент может управлять внешним видом и функциональностью мобильного приложения без помощи разработчиков — например, в случае сбоев или неполадок на стороне бэкенда, скрыть часть интерфейса от пользователя.
Remote Config
Все события, совершенные пользователем в приложении, передаются в разные системы аналитики. Это позволяет изучать их поведение, находить ошибки и быстро устранять неполадки. Ну и кроме того, это дает возможность грамотно настроить рекламные кампании и увеличить конверсию покупки в самом приложении.
Инструменты для внешней аналитики
Что еще интересного мы сделали за это время?
1. Реализовали поддержку устройств Huawei
3. Обновили процесс онбординга
5. Доработали обработку push уведомлений, deeplinks и внутреннюю навигацию в приложении
4. Сократили путь пользователя в работе с каталогом и поиском, обновили внешний вид карточек товаров и синхронизировали их с корзиной.
2. Доработали механизм авторизации
Компания «Лента» выражает благодарность компании 65apps за совместную работу над проектом «Лента».
Сотрудники 65apps показали себя как профессиональная команда, которая ответственно подошла к поддержке мобильного приложения, грамотно выстроила работу, с учетом сложных подсистем интеграции.
За все время нашего сотрудничества специалисты команды 65apps всегда предлагали эффективные решения, выполняли все точно в срок и соблюдали бюджеты и договоренности и подключались вне рамок рабочих часов для оперативного решений проблем пользователей и предоставления им ответа.
Особенно хочется отметить участие в работе с отзывами пользователей, что позволило, несмотря на крупные сбои, сохранить высокую оценку в магазинах приложений и перевести негативный опыт пользователей в положительный.
Благодарим компанию 65apps за совместную работу, надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Сотрудники 65apps показали себя как профессиональная команда, которая ответственно подошла к поддержке мобильного приложения, грамотно выстроила работу, с учетом сложных подсистем интеграции.
За все время нашего сотрудничества специалисты команды 65apps всегда предлагали эффективные решения, выполняли все точно в срок и соблюдали бюджеты и договоренности и подключались вне рамок рабочих часов для оперативного решений проблем пользователей и предоставления им ответа.
Особенно хочется отметить участие в работе с отзывами пользователей, что позволило, несмотря на крупные сбои, сохранить высокую оценку в магазинах приложений и перевести негативный опыт пользователей в положительный.
Благодарим компанию 65apps за совместную работу, надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Давид Савельев
менеджер по цифровому продукту «Лента»
менеджер по цифровому продукту «Лента»
Мы создаем
лучший мобильный
e-commerce
сервис!
лучший мобильный
e-commerce
сервис!
Google Play
App Store
App Gallery
Мы используем самые современные технологии, практики, наш талант и энергию, чтобы создавать в приложении лучший пользовательский опыт! И, конечно, помогаем «Ленте» повышать конверсии и средние чеки, увеличивать Retention Rate и LTV клиентов.
Рост DAU
Рост MAU
с 1.5 до 3.5 млн.
с 190 до 450 тыс.
