Техническая поддержка
Быстрый результат для бизнеса
Релиз — это только начало жизни проекта. К сожалению, ни одно мобильное приложение не бывает без дефектов. Происходят сбои, обновления систем, что-то еще. Если вы не развиваете приложение, но хотите, чтобы оно работало всегда, как нужно — вам необходима техническая поддержка.

Николай Гуляев
Руководитель отдела тестирования и поддержки
Продуктовый подход – это:
Погружение в основные показатели бизнеса клиента
Исследование пользователей
и их реальных потребностей
Создание видения продукта и стратегии развития
Формирование гипотез и проверка их эффективности
Отслеживание метрик и реакция на изменения
Понимание ключевых аспектов
бизнеса и их влияния
Факты
Только 2-3 из 10 продуктовых гипотез влияют положительно на метрики
17% компаний закрываются
из-за трудностей реализации продукта
Проект за $1m на 50% имеет больше шансов потерпеть неудачу, чем проект за $350k
3-4 никак не влияют, 2-3 ухудшают и 1 может «выстрелить в ногу» на долгой дистанции. Мы выявляем эффект на ранней стадии и сокращаем затраты на неработающие гипотезы.
Большие проекты насыщены функциональностью, сложной архитектурой и множеством
меняющихся частиц. Реализовать их хорошо от старта до релиза практически не возможно.
При разработке сложных и больших продуктов функциональность разрастается так сильно, что все силы уходят на поддержание продукта, а не на развитие.
Классический подход
в сравнении с продуктовым
Критерии успеха
Продуктовый подход
Классическая
аутсорс модель
Улучшение показателей бизнеса
Сроки и скоуп работ
Скорость
Гибкость и реакция на обратную связь от пользователей
Долгосрочное планирование и реализация
Результат
После каждой итерации
После полностью завершенного проекта
Эффект
Вся команда погружается в проект и участвует в создании продукта
Команда работает только в рамках ТЗ
Возврат инвестиций
Легко понять эффект и пользу от каждой функциональности
Непрозрачная модель возврата инвестиций от каждой доработки
VS
Классический подход
Этапы работ
Продуктовый подход
Этапы работ
Состав спринта
Результат: Работоспособный продукт, доход – ₽₽₽
Результат 1: MVP, доход – ₽
Результат 2: Базовая версия, доход – ₽₽
Результат 3: Функциональный продукт, доход – ₽₽₽
Этапы работ
1
Анализируем текущие метрики
2
Исследуем аудиторию
3
Создаем Backlog продукта и план
5
Выпускаем релизы 1, 2, 3, N ...
6
Смотрим на бизнес результаты
7
Корректируем развитие продукта
4
Запускаем
команду
Хватит планировать! Время быстрых инноваций!