Когда клиент и команда говорят на «одном языке», они приходят к одинаковому видению ИТ-продукта. Мы достигаем этой цели на предварительном этапе.
Методы команды 65apps при подготовке концепции:
- изучение предметной области,
- экспертные интервью,
- пользовательские интервью,
- «маршруты» пользователей внутри продукта.
В итоге мы получаем наглядную карту бизнес-процессов и целей, которые встают перед финальным ИТ-решением.
ИТ-решения бывают как для внешних покупателей клиента, так и для сотрудников самой компании. Мы определяем целевую аудиторию и исследуем её. Как правило, мы проводим от 5 до 20 интервью по методу User research.
Маршруты пользователей (User Journey Map) или сценарии использования продукта. Это своеобразная карта виртуальных путей, по которым пройдут пользователи, чтобы достичь конечной цели. Проще говоря от момента открытия сайта или приложения до момента покупки или загрузки контента, или другого целевого действия.