«Помощник ОСАГО»
Первый суперсервис государства
Суперсервис — это новый способ предоставления государственных услуг в электронном виде. Без личного визита, очередей и бумажных бланков.

Основная задача приложения — упростить процедуру оформления европротокола и возмещения убытков. Онлайн-оформление занимает не больше 30 минут, при этом исключаются подача неверных сведений.
Проект стартовал в 2017 году под эгидой Центрального Банка и при непосредственной поддержке Минкомсвязи в рамках реализации национальной программы «Цифровая экономика».
Старт проекта
На «Помощника ОСАГО» возлагались следующие задачи
Перевести процесс заполнения протокола в удобную и понятную последовательность шагов.
Контролировать корректность вводимых данных: «подтягивать» данные об участниках ДТП из единой базы страховщиков и портала госуслуг.
Проводить фотофиксацию ДТП самостоятельно, что по сути заменяет вызов сотрудника ГИБДД и увеличивает размер выплат по полису до максимума: 400 000р.
1
2
3
Никакого Rocket Science, казалось бы — бери и делай.
Но, поскольку это не простое приложение, а «суперсервис», потребовалась тщательная проработка проекта на уровне различных ведомств и даже изменения в законодательстве.

Этот подготовительный этап растянулся на полтора года.
Мы были единственными подрядчиками на проекте создания прототипа и взяли на себя все задачи: проработка идеи, подготовка технического задания, разработка самого мобильного приложения и тестовой серверной части, создание дизайна, тестирование.

В общем, вдохнули в проект жизнь.
В июне 2018 года прототип «Помощника ОСАГО» был утвержден и сдан Центральному Банку Российской Федерации.
В начале 2019 г. проект был передан Российскому союзу автостраховщиков (РСА) для доработки и введения в реальную эксплуатацию.
Согласование проекта
24 июля 2019 года Президиум Правительственной комиссии одобрил суперсервис по оформлению европротокола онлайн, и были внесены необходимые изменения в законодательную базу. Мы приступили к созданию рабочей версии приложения. Релиз был назначен на 1 ноября 2019г.
За четыре месяца нужно было значительно доработать прототип до финальной версии. Прежде всего требовалось полностью переработать интеграцию с внешними сервисами — бэкенд РСА значительно отличался от тестового сервера. Заметно изменился состав получаемых данных и процессы их обработки.
Также в приложении нужно было реализовать дополнительную функциональность и новую логику взаимодействия с несколькими системами.
Мы внедрили генерацию QR-кода со ссылкой на портал Госуслуг, чтобы второй участник ДТП мог легко авторизоваться и внести недостающие данные.
Кастомная камера не взаимодействует ни с какими хранилищами данных, шифрует снимки и гарантирует, что фотографии сделаны на месте аварии.
Согласование всего проекта шло по вертикали: сначала внутри команды, затем — выше, в РСА, и финально в Минкомсвязи. На нижних уровнях к обсуждению подключались наши коллеги из ЛАНИТ и РТЛабс, отвечавшие за бэкенд и интеграцию с сервисом Госуслуг. Всего в согласовании принимали участие до 20-25 человек.
Не будем утомлять вас описанием функциональности, лучше посмотрите 10 минут видео, в котором мы подробно объяснили, как подать заявление о ДТП с помощью приложения.
Что получилось?
Мобильное приложение «Помощник ОСАГО» было запущено в беспрецедентно сжатые сроки, что показало максимальную эффективность взаимодействия всех подрядчиков, участвующих в проекте. Суперсервис предполагает сложное технологическое взаимодействие баз, которое запущено без сбоев. Мы продолжаем усовершенствование всех процедур и надеемся в несколько этапов расширить как функциональность, так и удобство использования приложения.
IT-директор РСА Алексей Самошин
По статистике более 50% аварий оформляются без вызова сотрудников ГИБДД. Благодаря мобильному приложению «Помощник ОСАГО» сотни тысяч автовладельцев, попавших в ДТП, в разы сократили время на оформление аварий.
Статистика